Parece que JavaScript está deshabilitado en su navegador. Para obtener la mejor experiencia en nuestro sitio, asegúrese de activar Javascript en su navegador.
Nota: ¿Tiene alguna pregunta sobre las funciones de nuestra tienda? Eche un vistazo aqui.
Aquí encontrará respuestas a varios temas. Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico. Guhring S.A. +34 91 392 09 70 guhring@guhring.es Gühring-Cataluña S.L.U. +34 93 4807112 raimundo.mueller@guehring.de
Pregunta: ¿Dónde puedo encontrar los datos de la persona de contacto en Gühring? Respuesta: En el borde derecho de la ventana de su navegador hay siempre un botón de dos personas. Cuando esté conectado y haga clic en él, aparecerá un campo con los datos de su contacto personal en la oficina y el servicio de campo.
Pregunta: ¿Con quién debo ponerme en contacto si tengo problemas con la tienda en línea u otras preguntas? Respuesta: En el borde derecho de la página hay un botón con dos personas encima. Al hacer clic en él, aparecerán nuestros datos de contacto: Si tiene alguna pregunta sobre la tienda, puede ponerse en contacto con nosotros de lunes a jueves de 8 a 18 horas (no en días festivos) y los viernes de 8 a 15 en Guhring S.A. +34 91 392 09 70 guhring@guhring.es Gühring-Cataluña S.L.U. +34 93 4807112 raimundo.mueller@guehring.de
Pregunta: ¿Cómo me registro? Respuesta: Puede registrarse en el siguiente enlace: : Ir al formulario de registro. Cuando haya rellenado al menos los campos obligatorios, pulse el botón amarillo "Crear una cuenta". Ya se ha registrado como usuario.
Pregunta: ¿Por qué mi cuenta de usuario no está activada inmediatamente? Respuesta: Tras el registro, se comprobarán sus datos y se vinculará su usuario a su empresa. Tras esta activación, recibirá una notificación por correo electrónico y podrá disfrutar de todas las ventajas en la tienda en línea de Gühring.
Pregunta: ¿Cómo inicio sesión? Atención: En la esquina superior derecha de la ventana del navegador se encuentra el botón "Mi cuenta". Haciendo clic en el botón amarillo de inicio de sesión se abre la página en la que puede iniciar sesión con su correo electrónico y contraseña. O haga clic en el siguiente enlace: Ir al inicio de sesión. Si ya no sabe su contraseña, puede utilizar la función "«¿Ha olvidado su contraseña?": ¿Ha olvidado su su contraseña?
Pregunta: He olvidado mi contraseña, ¿qué puedo hacer? Respuesta: Si ha olvidado su contraseña, puede restablecerla con la función "¿Ha olvidado su su contraseña?". Recibirá un correo electrónico con un enlace. Haga clic en el enlace y, a continuación, introduzca su nueva contraseña. Tenga en cuenta los criterios para una contraseña segura. Si no recibe el correo electrónico, compruebe su carpeta de correo no deseado.
Pregunta: ¿Por qué no puedo realizar un pedido como particular? Respuesta: La tienda online está dirigida exclusivamente a empresas, comerciantes, autónomos e instituciones públicas, pero no a consumidores.
Pregunta: ¿Cómo cambio mi dirección de facturación? Respuesta:
Puede cambiar su dirección de facturación a través de nuestro departamento de ventas internas. Solo tiene que enviar un correo electrónico a su persona de contacto. Le explicamos cómo encontrar los datos de su persona de contacto aquí.
Pregunta: ¿Por qué no veo precios? Atención: Inicie sesiónpara ver los precios. Ir a inicio de sesión
Pregunta: ¿Dónde puedo encontrar información sobre herramientas? Respuesta: Si hace clic en la herramienta deseada, aparecerá la página de detalles con todos los datos del producto e información sobre el campo de aplicación. Mediante pictogramas se representan todas las características importantes del producto. Un código ISO indica la idoneidad de la herramienta. Al hacer clic en el código ISO se muestra la leyenda de la idoneidad del material.
Pregunta: ¿Qué es un «rol»? Respuesta: El rol define los privilegios para los usuarios registrados. Los roles pueden, por ejemplo, controlar los flujos de trabajo de aprobación durante el aprovisionamiento a través de la tienda.
Pregunta: ¿Por qué no puedo realizar un pedido inmediatamente después de registrarme? Respuesta: Hemos recopilado la respuesta en "¿Por qué mi cuenta de usuario aún no está activada?" .
Pregunta: ¿Puedo modificar mi cesta de la compra? Respuesta: En la vista de la cesta de la compra, hay numerosas opciones para seguir editando la cesta:
Aquíencontrará más información sobre las funciones de nuestra cesta de la compra.
Pregunta: ¿Dónde puedo encontrar mi cesta de la compra guardada? Respuesta: Puede encontrar sus cestas de la compra guardadas en la sección "Mi cuenta" -> "Funciones de pedido" -> Mis cestas de la compra
Pregunta: ¿Cómo puedo llenar la cesta de la compra con un solo clic? Respuesta: Puede descargar en la tienda una plantilla para la importación de cestas de la compra en la ruta «Funciones de pedido > Importar cesta de la compra». Allí podrá introducir cómodamente los números de artículo deseados con la cantidad correspondiente y, a continuación, volver a cargar la lista en la tienda. Con un solo clic, su cesta de la compra se llena directamente. Al introducir los números de artículo, tenga en cuenta la ortografía correcta: 5510 3000 (-> Uso del punto y tres dígitos después del punto).
Pregunta: ¿Qué debo hacer si he olvidado mi contraseña? Respuesta: En la página „¿Ha olvidado su contraseña?“ puede restablecerla. Encontrará más información en el siguiente enlace:Función de recuperación de contraseña.
